● En México, el 75% de los trabajadores padece síndrome de burnout, una cifra que refleja el desgaste provocado por tareas operativas y de bajo valor que consumen tiempo y energía mental.
● Los agentes de IA se presentan como un antídoto al liberar a los colaboradores de esta “carga invisible” para que se dediquen a funciones estratégicas, redefiniendo el bienestar como una inversión directa en la innovación.
El 75% de los mexicanos padece síndrome de burnout, de acuerdo con la UNAM. Esta cifra, que posiciona al país como líder mundial en estrés laboral, no solo refleja un problema de salud, sino también una crisis de productividad. La raíz no siempre está en la cantidad de horas trabajadas, sino en la calidad de esas horas: las tareas repetitivas y de bajo valor que consumen tiempo y energía mental sin generar un impacto real. Hemos escuchado cómo la tecnología mejora la productividad y optimiza el tiempo, pero la verdadera conversación que debemos tener es cómo esto impacta en nuestro equipo.
Hemos escuchado cómo la tecnología mejora la productividad y optimiza el tiempo, pero la conversación sobre su impacto en el capital humano está cobrando relevancia. Es en este contexto donde los agentes de IA se presentan como una solución. A diferencia de los chatbots básicos, estos sistemas son capaces de ejecutar tareas complejas y personalizadas.
Estrella Vázquez, CEO de Time2Grow, subraya la diferencia: “El valor de los agentes de IA radica en su capacidad para liberar a los colaboradores de la ‘carga invisible’ de tareas operativas. Esto permite que el talento se enfoque en la estrategia, lo cual convierte el bienestar laboral en una inversión directa en la innovación y competitividad de la empresa“, afirma.
En la visión de Time2Grow, la implementación de agentes de IA impacta en tres pilares clave como el acceso a la información, la reducción de fatiga por tareas y promover el bienestar como motor del negocio.
1. Agilidad en el acceso a la información: Uno de los mayores cuellos de botella en las empresas es la gestión de la información interna. Un agente de IA, entrenado con la base de datos corporativa, puede indexar y consultar miles de documentos, expedientes o correos electrónicos en segundos. Esto elimina la necesidad de búsquedas manuales que, según un estudio de McKinsey, consumen cerca del 19% del tiempo de un empleado.
2. Reducción de la fatiga por tareas de mantenimiento: Los colaboradores pasan una parte significativa de su jornada en actividades que, aunque necesarias, no son estratégicas. Tareas como actualizar bases de datos, compilar reportes o gestionar expedientes se convierten en un desgaste mental. Los agentes de IA se encargan de esta labor, permitiendo que el talento humano se dedique a funciones que exigen creatividad y juicio, y que además, resultan más satisfactorias.
3. El bienestar como motor de negocio: La inversión en tecnología de automatización que prioriza el bienestar de los empleados se traduce en beneficios tangibles. Una menor rotación, equipos más motivados y una mayor capacidad de innovación son el resultado de un ambiente laboral donde la tecnología apoya al ser humano, no lo sustituye.
“La integración de la tecnología y el talento no debe ser una colisión, sino una sinergia que impulse la productividad. Las empresas que lo entienden están construyendo un futuro laboral donde las personas quieren estar, no donde se ven obligadas a permanecer”, afirma Vázquez.
El futuro de la gestión empresarial en México no solo dependerá de la tecnología, sino de cómo esta se utilice para resolver problemas humanos profundos. “La apuesta por los agentes de IA no es solo una estrategia de optimización, sino una herramienta para construir entornos de trabajo más saludables y productivos”, agregó la experta.
“El verdadero desafío está en entender que el futuro no se trata de reemplazar al talento humano, sino de redefinir su propósito. Se trata de liberar a las personas para que se dediquen a lo que la tecnología aún no puede hacer, como innovar, liderar y, sobre todo, crear lazos humanos en un mundo cada vez más digital”, concluye.
Acerca de Time2Grow (T2G)
Asociación estratégica que tiene como propósito gestionar el cambio en las empresas, brindando una asesoría y acompañamiento en el proceso de creación y evolución de una cultura organizacional y la transformación tecnológica en las empresas. T2G nació de la alianza estratégica de 3 empresas mexicanas que suman más de 30 años de experiencia en la consultoría de negocios: Factor RH, especializada en la generación de culturas organizacionales a través de la gestión de talento y capital humano; Time2Business (T2B), consultora experta en la gestión de negocios a través de soluciones tecnológicas que complementan la cultura laboral de una empresa; y Skills2Work (S2W), dedicada al desarrollo profesional del talento humano. Con operaciones en México, Estados Unidos, Latinoamérica, España y Medio Oriente, T2G representa una plataforma integral de soluciones empresariales y tecnológicas que reduce la complejidad en los negocios e impacta positivamente en su productividad potenciando el crecimiento y el éxito en las organizaciones.
