● El encuentro fortaleció el intercambio de experiencias para consolidar una atención más humana, empática y resolutiva en los servicios de salud
● Destacó la labor de 50 investigadores desplegados en el servicio de Urgencias de hospitales regionales y Centro Médico Nacional “20 de Noviembre” del Instituto, con 3 mil 575 casos resueltos en 66 días y una efectividad de 99.86 por ciento
El Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de los Trabajadores del Estado (ISSSTE), dirigido por Martí Batres Guadarrama, realizó la Jornada Internacional sobre Trato Digno Resolutivo: diálogos entre el Sector Salud de México, un espacio de análisis e intercambio de experiencias orientado a fortalecer una atención centrada en las personas, con calidad, empatía y capacidad de respuesta.
Durante el encuentro, encabezado por la Dirección de Oficinas de Representación y la Subdirección de Atención al Derechohabiente del ISSSTE, participaron especialistas, directivos y representantes del sector salud para reflexionar sobre los retos y avances en la construcción de servicios más humanos y eficientes.
La Coordinación de Asesoras y Asesores de la Dirección General, a través de su titular Juana Suárez Conejero, destacó que el Trato Digno Resolutivo constituye una práctica institucional que coloca en el centro la dignidad humana, la empatía y la resolución efectiva de las necesidades de las y los derechohabientes.
Asimismo, se presentaron los avances de la Estrategia de Trato Digno Resolutivo y los resultados de la investigación científica en territorio, desarrollada por 50 investigadores desplegados en 17 hospitales regionales y hospitales regionales de Alta Especialidad, así como en el Centro Médico Nacional “20 de Noviembre”, todas unidades médicas del Instituto.
Entre los principales resultados destaca la resolución de 3 mil 575 casos en servicios de urgencias en tan solo 66 días, con una efectividad de 99.86 por ciento. Las acciones implementadas incluyeron la agilización de procesos de atención médica, fortalecimiento de la comunicación con pacientes y familiares, estrategias de contención emocional, gestión de medicamentos y mejoras en las condiciones de estancia en salas de espera, entre otras medidas.
En el marco del Segundo Piso de la Cuarta Transformación, encabezado por la Presidenta Claudia Sheinbaum Pardo, el ISSSTE continúa impulsando acciones que consoliden una atención médica digna y resolutiva para la población.
